Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali uporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na kmetijstvo.cadez@gmail.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: [VSTAVI NASLOV ZA VRAČILA]

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali povratno nalepko za pošiljanje in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na kmetijstvo.cadez@gmail.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prevzemu pregledate naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (na primer hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (na primer posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (na primer kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, da nas kontaktirate, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.

Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite izdelek, ki ga želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite nov nakup za želeni izdelek.

14-dnevna odpovedna pravica v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo iz kakršnega koli razloga in brez navedbe razloga. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali uporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na kmetijstvo.cadez@gmail.com.