Dostava i povrati

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenosen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na kmetijstvo.cadez@gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAT]

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu dostavnu naljepnicu, kao i upute o tome kako i kamo poslati svoj paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratima uvijek nas možete kontaktirati na kmetijstvo.cadez@gmail.com.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput lako pokvarljivih dobara (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) te proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na akciji ili poklon-bonova.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite novu kupnju željenog artikla.

14-dnevno pravo na odustajanje u Europskoj uniji
Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenosen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete dobiti povrat na svoju izvornu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obrade i proknjiže povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na kmetijstvo.cadez@gmail.com.